朱兰论质量策划（已搜索无重复）
1、[书名] Juran on Qality by Design 朱兰论质量策划
2、[作者/译者]朱兰/杨文士等译
3、[出版社]清华大学出版社
4、[关键词产品质量，服务质量，质量管理，策划
5、[内容简介]J.M.朱兰是美国著名的质量管理学者。他提出质量三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。本书是对质量管理三部曲的第一步——质量策划所作的论述。数值那个提供了确立质量目标、识别顾客、确定顾客需求、提供测量手段、开发过程特征以及控制等质量策划的一般步骤和过程，强调了高层管理者在质量管理中的重要责任。
6、[分类] 财经管理>企业管理>质量管理
7、[版本]1999年12月第1版 中文版
8、[文件格式] PDF
9、[是否完整]（否，共301页），（缺失参考文献）
10、[定价]35
11、[ISBN号] 7-302-03725-6/F.240
12、[是否是扫描版] 是
13、[目录]
译者序
第1章 导论:如何认识质量策划
第2章 设定质量目标
第3章 识别顾客
附录质量控制的今昔
第4章 确定顾客需求
第5章 提供测量指标
第6章 开发产品特征
第7章 开发过程特征
第8章 开发过程控制:向操作转换
第9章 战略质量策划
第10章 跨职能质量策划
第n章 部门质量策划
第12章 数据库、激励、培训
第13章 金牛座的质量策划案例
第14章 决定消费品价格指数案例
第15章 产品开发过程的再策划案例
结束语:下一步应该做什么?
名词术语汇编
参考文献
附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
