anfeitelite 2009-8-6 09:57
移动公司的隐患
2009.2.12这一天，我在移动公司下属的一个专营店里买了部购机送话费的手机，在经历了五个多月的等待中，移动公司依旧没有给我返还话费，也就是说我的免费资源为“0”，深受精神的煎熬之后，本人于8.3上午9:45分给10086打电话，告知我的情况，他们承诺在48小时内，给我答复，在最初的十小时内，只有专营店的店主打电话过来询问情况，并表示他个人也不清楚是怎么回事，此后的38小时内没有接到任何移动公司的电话。
8.5号上午9:45分之后，也就是拒移动公司承诺的48小时给出答复的时间，我重新给10086再次打电话告知我个人的情况，移动公司给出的答复依旧是48小时内给出合理的解释和答复。在这期间，我接到了一位自称是移动公司技术人员的人打来的电话，在电话中他告诉我说我在2月份购买的手机并非从移动公司的正规货源处购置，且我手机的串号与手机本身不符，他以此为由向我诉说他所在的移动公司被其下属的专营店给欺骗了，移动公司是受害人，便把责任推给专营店，而移动公司只是做中间调解。这次我认为移动公司依旧是在推诿我，于是我打电话给学法律的同学，并通过他询问了律师有关这个问题的相关情况，决定向工商局举报移动公司。
在我拨打12315向工商局的人投诉的时候，工商局的接线人员听我我反应的情况后，接通了移动公司监管系统的电话，在三方通话之后，移动公司再次承诺将在48小时内给出答复。
至我写下这篇稿子已过去了近10个小时，我一直处在48小时的等待漩涡之中，对这件事情也了自己的一个认识：
1.开展购机送话费活动，移动每年会做，返还不返还话费使移动公司的事情，我就奇怪怎么回事专营店的问题和责任？移动公司怎么成了受害人？
2. 专营店本属移动公司下属机构，出现了像我遇到的这样的手机货源和串号问题，这难道不是他们监管不严，导致的监守自盗吗？为什么这样的责任要我这个消费者，移动公司的客户来承担？
3.个人认为全国已经是或即将成为移动公司的客户持续增长，或许这中间不知我一个人遇到类似的情况，移动公司与其旗下的专营店中间的资金链条，或者是货源供应间的问题是他们要做大做强中间的利益链，移动公司在奔向3g时代的浪潮下，2g时代的遗留问题作何解释？能相信3g时代中不会出现类似的现象吗？我作为移动用户，有责任有义务将我身上发生的事情告知我的“同仁”，请大家时刻警惕。
我还在等待事情的处理之中……